最常见的丢单原因,你中了多少个?

作者:海运费查询 发布时间:2017-05-05 阅读量:0

丢单是外贸业务中非常常见的一个事情。在外贸过程中,有着一些常见的错误,往往直接影响到订单的签订与否。如果外贸业务员根本没有意识到自己有这些错误,十有八九会与订单失之交臂。 


今天小编就特别盘点了一些丢单常见的问题总结,这些错误,你意识到了没有? 



报价思路混乱

大部分供应商收到买家询盘之后会尽快回复,对买家和询盘的内容分析相当少。我建议在收到每封询盘询盘之后都要花费15-30分钟(随着经验的积累,这个时间会越来越少)来分析询盘和买家。


买家分析

1. 确定买家来源国家和整个国家的人均GDP(确定买家大概采购产品档位)。

2. 国家人口(初步分析买家的采购量和以后发展成大客户的可能性)。

3. 买家类型(中间商、商场、终端使用商、个人等)。

4. 买家国家对该产品的需求度、国家政策等(比如奥运会的举办对体育类产品,冬奥会对雪上用品等)。

5. 买家国家的银行信誉等级(法国A级、澳大利亚A级、巴西C级、俄罗斯C级、美国D级等等中国工行系统评估)

询盘分析

1. 买家采购经验(外贸术语的运营、采购年限)。

2. 买家行业经验(行业数据的运用、产品的描述)。

3. 买家的行使权分析(所在公司职位,是否有决定权)


缺乏电子商务技巧

报价时间不区分

对策:在对方的工作时间报价,可以设置定时发送。


报价标题不个性

对策:尽量不采用系统自带的标题,自己编辑个性化标题。


单独附件或者附件太大

对策:第一次联系尽量不要带附件,如果必须要带,请使用PDF格式,千万不要用word或者Excel格式。


缺乏尾巴

对策:正文的最后询问一个专业的、封闭性的问题,体现自己的专业度,吸引买家回复的兴趣。


签名档不完整

对策:完整的落款包括姓名、职位、部门、公司全名、Email、电话、传真、移动电话、地址、网页、Trade Manager和Skype,wechat,Whatsapp,脸谱, 推特等在线聊天工具账等,可以显示出您的专业度,最好在聊天工具旁标注在线时间及换算成买家国家的时间,把细节做得更好。


外贸技巧单一

公司介绍不吸引人

对策:买家比较关注的点有发货期快、价格有绝对的优势、有多年生产或外贸经验、有参加买家当地的展会,或业内知名展会、有自己的研发团队、有跟知名品牌或企业合作、有证书,品质有保证、提供OEM,个性化定制服务。


报价不完整

对策:一个完整的报价最少应该包含:价格术语、码头、生产期、MOQ、付款方式、预付金额、运输方式、保质期(保修期)、报价有效期、售后服务细节、包装细节等。


没有梯形报价

对策:对于同一款产品,1台、1000台和10000台的价格不可能是一样的,如果买家没有标注采购数量,就应该做到梯形报价。


没有回答买家全部问题

对策:要正面、完整的回答买家所有提问;能做到买家的要求,明确告知;不能做到,告知可替代方案。


外贸条款不了解

比如:payment terms:30% upon confirmation PO and 70% against a copy of B/L. 遇到这种问题,我们的供应商可能不知所措。

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